eroare LogonName

[alexu]

In timpul unei restaurari a unor date pentru luna curenta, mi`a aparut o eroare.
Am iesit din mentor, apoi la re-pornire primesc mesajul:

eroare fatala:
Nu pot autentifica utilizatorii!

Pe fundalul Winmentorului apare:

Exceptie! Index does not exist.
Index: LogonName

versiunea este 643.15

Cum se poate rezolva?

[DragosE_WT]

Puteti folosi executabilul Restaurare pentru a re-restaura respectiva salvare fara a intra in Mentor. Il luati de-aici: Restaurare.zip si-l puneti in acelasi folder cu mentor.exe

[alexu]

Restaurarea in sine nu era o problema, ci accesul in mentor
Am apelat la suport online, am rezolvat.
Multumesc, Georgiana!

[cesca]

Aceeasi problema o am si eu,nu pot deschide mentorul.
Imi apare:nu pot autentifica utilizatorii.
Utilizator inexistent sau parola incorecta.

Si exceptie:Index is out of date
Index:LogonName

Cum pot rezolva problema?

[Irina]

Luati legatura cu distribuitorul dvs sau cu producatorul.