In Mentor trebuie sa aveti urmatoarele setari:
- Constante generale, Casa de marcat: 2.15.01 Datecs: Driver utilizat: FPRINT;
- Constante utilizator, Operare, 1.5.11 Director import-export date de la / catre POS-uri / Case online: aici trebuie pusa adresa locatiei unde se gaseste instalat FPRINT-ul; trebuie pusa adresa locala, asa cum ar vedea-o serverul de emulare.
- Constante utilizator, Operare, 1.6.01 Emulare tastatura, Casa se afla la distanta: DA
- Constante utilizator, Operare, 1.6.02 IP Server: IP-ul de lan daca se afla in aceeasi retea; IP-ul dat de provide-ul de net daca e la distanta;
- Constante utilizator, Operare, 1.6.03 Emulare tastatura, Port server: XXXX

Pe PC-ul cu casa de marcat:
- evident, configurat FPRINT-ul (licenta, raspunde in acelasi fisier - DA etc.)
- serverul de emulare tastatura pus pe portul XXXX ca cel de sus, din Mentor (daca e in alta retea, poate fi pus si alt port, reglarea facandu-se din port forwarding); de pornit si de vazut ca nu sunt mesaje de antivirus / securitate etc;
- daca e in alta retea, forwardat portul;

Cand nu se conecteaza, primul lucru pe care il verific eu este comunicatia intre cele 2 componente. Sunt pasii urmatori:
- IP-urile in cauza sunt corecte? ce e trecut in constante si cel real, de la casa de marcat;
- driverul se gaseste la adresa din constanta?
- daca da, pentru verificarea "deschiderii" portului de comunicatie eu folosesc din cmd telnet IP port; daca fereastra se face neagra in cmd (respectiv alba la emulare tastatura), inseamna ca serverul de emulare primeste semnal corect pe IP-ul si portul respectiv; desi aceasta verificare poate fi facuta de oriunde, ideal ar fi totusi sa se faca de pe serverul de remote (cel cu Mentorul); specific aici ca am intalnit probleme de conectivitate cand se folosesc solutii mobile de Internet (Orange, de ex.), necesitand vorbit direct la providerii respectivi pentru deschiderea porturilor folosite.