Suport Tehnic
12 February 2009, 16:04
In traditia firmelor care se respecta, am luat taurul de coarne pentru a trece la urmatorul nivel in serviciile oferite clientilor. Suntem in masura sa va oferim optiuni multiple de suport tehnic integrat cu WinMENTOR, la distanta, intr-o singura solutie eficienta. Cererea dumneavoastra de asistenta este tratata imediat si beneficiati in mod consistent de informatii de calitate. A sosit timpul sa aflam mai multe despre acest serviciu si raspunsurile care va asteapta la un click distanta.
De ani buni se doreste o modalitate automatizata de a oferi asistenta WinMENTOR clientilor si inlocuirea interminabilelor discutii telefonice printr-un mecanism mai eficient. Motivatia era simpla: fara suportul palpabil al informatiei venite din WinMENTOR, eforturile noastre de a va ajuta nu sunt intotdeauna incununate de succes. Daca dispuneti de lagatura la internet pe calculatorul unde folositi WinMENTOR, butonul de suport tehnic reprezinta cea mai usoara cale de a primi ajutor. Aveti nevoie de legatura la internet, o pereche de casti si placa de sunet corect configurata pentru a putea inlocui permanent telefonul in discutiile cu operatorii nostri de suport.
Schimbarea strategiei a necesitat achizitionarea serviciilor unui cunoscut operator de suport la distanta, interfatarea platformei cu WinMENTOR si codarea unui sistem de autentificare a clientilor. Dupa o perioada de testare suntem in masura sa furnizatam servicii de asistenta tehnica la distanta pentru pentru toti clientii si distribuitorii. Beneficiarii primesc suport fara a trebui sa efectueze multiple apeluri telefonice pentru a diagnostica problema. Imaginativa ca in doar cateva secunde luati legatura cu specialistii WinMENTOR, primiti ajutorul necesar si puteti continua munca aproape imediat.
Aveti o problema? La cateva clickuri distanta se afla cineva care va poate lamuri, da indicatii in scris si vorbit, iar la nevoie intra pe calculatorul tau sa arunce o privire asupra tranzactiilor din WinMENTOR. Cu permisiunea dumneavoastra operatorii de suport pot prelua temporar controlul la distanta al computerului, pentru a va determina mai repede si mai sigur problemele. Agentii de vanzari au ocazia sa presteze direct service clientilor fara acel cumul de deplasari costisitoare ca timp si resurse. Dumneavoastra puteti selecta persoana potrivita dintr-o lista completa de operatori, caci deseori este necesar sa continuati discutia cu un operator anume, la curent cu problema. Daca nu este necesar acest lucru, puteti alege nestingherit o conexiune cu orice operator disponibil.Pentru mai multe detalii va incurajez sa cititi instructiunile de folosire ale acestei facilitati extraordinare aici (ftp://ftp.winmentor.ro/WinMENTOR%20Suport%20Tehnic%20Online/Client%20WMOnLine.pdf).
De ani buni se doreste o modalitate automatizata de a oferi asistenta WinMENTOR clientilor si inlocuirea interminabilelor discutii telefonice printr-un mecanism mai eficient. Motivatia era simpla: fara suportul palpabil al informatiei venite din WinMENTOR, eforturile noastre de a va ajuta nu sunt intotdeauna incununate de succes. Daca dispuneti de lagatura la internet pe calculatorul unde folositi WinMENTOR, butonul de suport tehnic reprezinta cea mai usoara cale de a primi ajutor. Aveti nevoie de legatura la internet, o pereche de casti si placa de sunet corect configurata pentru a putea inlocui permanent telefonul in discutiile cu operatorii nostri de suport.
Schimbarea strategiei a necesitat achizitionarea serviciilor unui cunoscut operator de suport la distanta, interfatarea platformei cu WinMENTOR si codarea unui sistem de autentificare a clientilor. Dupa o perioada de testare suntem in masura sa furnizatam servicii de asistenta tehnica la distanta pentru pentru toti clientii si distribuitorii. Beneficiarii primesc suport fara a trebui sa efectueze multiple apeluri telefonice pentru a diagnostica problema. Imaginativa ca in doar cateva secunde luati legatura cu specialistii WinMENTOR, primiti ajutorul necesar si puteti continua munca aproape imediat.
Aveti o problema? La cateva clickuri distanta se afla cineva care va poate lamuri, da indicatii in scris si vorbit, iar la nevoie intra pe calculatorul tau sa arunce o privire asupra tranzactiilor din WinMENTOR. Cu permisiunea dumneavoastra operatorii de suport pot prelua temporar controlul la distanta al computerului, pentru a va determina mai repede si mai sigur problemele. Agentii de vanzari au ocazia sa presteze direct service clientilor fara acel cumul de deplasari costisitoare ca timp si resurse. Dumneavoastra puteti selecta persoana potrivita dintr-o lista completa de operatori, caci deseori este necesar sa continuati discutia cu un operator anume, la curent cu problema. Daca nu este necesar acest lucru, puteti alege nestingherit o conexiune cu orice operator disponibil.Pentru mai multe detalii va incurajez sa cititi instructiunile de folosire ale acestei facilitati extraordinare aici (ftp://ftp.winmentor.ro/WinMENTOR%20Suport%20Tehnic%20Online/Client%20WMOnLine.pdf).